Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Responsable del Tratamiento de Datos

2. Información que Recopilamos

Para brindar nuestros servicios de mantenimiento y reparación automotriz, recopilamos la siguiente información:

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información personal para:

• Gestionar y ejecutar las órdenes de servicio solicitadas
• Mantener un historial de mantenimiento de su vehículo
• Comunicarnos con usted sobre el estado de su vehículo
• Emitir facturas y comprobantes de pago
• Realizar seguimiento de garantías sobre servicios prestados
• Enviar recordatorios de mantenimiento preventivo (con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• La ejecución del contrato de prestación de servicios
• El cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y comerciales)
• Su consentimiento expreso para finalidades adicionales
• El interés legítimo del taller para mantener registros de servicio

5. Protección y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger su información:

• Acceso restringido a la información solo para personal autorizado
• Uso de contraseñas seguras y encriptación de datos sensibles
• Respaldos periódicos de la información
• Resguardo físico de documentos con información personal
• Capacitación del personal en protección de datos

6. Conservación de Datos

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con las finalidades descritas en esta política
• Satisfacer requerimientos legales y fiscales (mínimo 5 años conforme a la legislación mexicana)
• Resolver disputas o reclamaciones

Una vez transcurrido el plazo de conservación, sus datos serán eliminados de forma segura.

7. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de refacciones y servicios especializados (solo la información necesaria)
• Autoridades gubernamentales cuando sea legalmente requerido
• Aseguradoras, cuando usted así lo autorice expresamente

8. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que poseemos
• Rectificar datos incorrectos o incompletos
• Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Su solicitud debe incluir:

• Nombre completo y domicilio
• Documentos que acrediten su identidad
• Descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer sus derechos
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo a la revocación.

Para revocar su consentimiento, puede utilizar los mismos medios establecidos para ejercer sus derechos ARCO.

10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación y funcionalidad del sistema. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades.

11. Transferencias Internacionales

No realizamos transferencias de datos personales fuera de México.

12. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web y, cuando sea aplicable, mediante correo electrónico.

13. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o queja sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: